Zračna luka Almaty; obrazac zahtjeva za isplatu naknade zbog kašnjenja leta

Odmor je obično povezan s puno iščekivanja, jer nije rijetkost da ljudi moraju dugo štedjeti za putovanje u inozemstvo. Sve je neugodnije kad čežnja za odmorom počinje kašnjenjem leta.

Međutim, ne prihvaćajte olako značajna kašnjenja budući da imate pravo na dodatne usluge u slučaju kašnjenja prema pravima putnika.

Ali kad postoji naknada za kašnjenje leta? Je li moguća odšteta? I kako možete zatražiti naknadu u slučaju kašnjenja leta? Koje propise predviđa zakon o putovanjima? 

Imate li pravo na povrat novca u slučaju kašnjenja leta, ovisi o brojnim čimbenicima. Na primjer, nemate pravo na povrat u slučaju kašnjenja leta ako su postojale okolnosti koje su izvan kontrole zrakoplovne tvrtke. To je slučaj, na primjer, u ekstremnim vremenskim uvjetima.

Drugi kriterij za naknadu kašnjenja leta je odredišna zračna luka. Jer ako je to u Europskoj uniji, dobit ćete naknadu u slučaju kašnjenja leta u skladu s uredbom EU 261/2004.

Stoga imate pravo na naknadu u slučaju kašnjenja leta ako dođete na odredišnu zračnu luku dulje od tri sata. Ključno je vrijeme u kojem se otvaraju prva vrata zrakoplova.

Visina naknade u slučaju kašnjenja leta ovisi o ruti. Sljedeći popis prikazuje koliko će vam biti isplaćeno u slučaju kašnjenja:

• na udaljenosti manjoj od 1.500 km: 250 eura

• na udaljenosti od 500 do 3.500 km: 400 eura

• na udaljenosti preko 3.500 km: 600 eura

Nadoknada u slučaju kašnjenja leta u skladu s Uredbom EU 261/2004 odnosi se na sve letove unutar Europske unije i s odredišnom zračnom lukom u EU. Osim toga, zrakoplovne tvrtke koje imaju sjedište u EU također su vezane tom uredbom.

Ostala prava putnika

Osim naknade u slučaju kašnjenja leta, putnici imaju pravo i na takozvane usluge skrbi u slučaju duljih čekanja. Tablica u nastavku prikazuje što i kod koje dužine leta imate pravo na takvu naknadu u slučaju kašnjenja leta:

Duljina leta Vrijeme čekanja Usluga za vrijeme čekanja:

Do 1.500 km od 2 sata besplatna pića i hrana,

eventualni tel. pozivi ili e-mailovi

1.500 - 3.500 km od 3 sata besplatna pića i hrana,

eventualni tel. pozivi ili e-mailovi

od 3.500 km od 4 sata besplatna pića i hrana,

eventualni tel. pozivi ili e-mailovi

svi letovi od 5 sati ili više povrata cijene karte, uključujući

poreze i pristojbe ili

preusmjeravanje do odredišta

u usporedivim uvjetima

svi letovi odlazak sutradan noćenje u hotelu,

nadoknade troškova transfera

U slučaju kašnjenja pet ili više sati nova se u cijelosti vraća.

Kašnjenje leta: zatražite nadoknadu s našim uzorkom pisma!

Ako imate pravo na naknadu u skladu s Uredbom EU 261/2004 prema kašnjenju leta, zahtjev trebate podnijeti pisano zrakoplovnoj tvrtki. Da biste zatražili naknadu za kašnjenje leta, može se preuzeti sljedeći predložak u jpg formatu na vrhu članka kao fotografiju.

Ako želite zatražiti povrat novca ili povrat novca nakon kašnjenja leta, ne morate žuriti. To je zato što se za tvrdnje u slučaju otkazivanja leta ili kašnjenja leta primjenjuje razdoblje od tri godine!